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Produkte

1. Haben Sie Großhandel Rabatte anbieten?

Wir haben regelmäßige Promo-Aktivitäten für alle unsere Kunden. Wir tun Rabatte für unsere Kunden bieten, die in der Masse kaufen. Wir sind für Ihre Anfrage durch Kontaktieren Sie uns geschätzt.

Einkaufsführer

Wie kann ich meinen Rabatt Gutschein-Code verwenden?

Im Allgemeinen kann auf zwei Arten verwendet werden.

Man ist es gerade in "Rabattcodes" Textbox zu füllen, wenn Sie in den Warenkorb Seite ohne Anmeldung Aktion bleiben.

Die andere ist Ihr Konto erste und üben die gleiche Prozedur über Login.

2. Haben Sie Ladengeschäfte?

In dem Bemühen, unsere Preise niedrig zu halten, tun wir nur Online-Geschäft im Moment.

3. Warum wird die Seite nicht während des Prozesses der Auftragserteilung springen oder Sie das Objekt in den Warenkorb?

Wenn Sie den Artikel in den Warenkorb legen, oder wenn Sie den Auftrag vergeben, springen die Seite nicht. Es gibt einige Gründe für diese Situation. Vielleicht langsam die Geschwindigkeit des Browsers, den Sie verwenden, vielleicht das Element Sie hinzufügen, ist vergessen, ausverkauft oder die Größe oder die Farbe des Produkts zu wählen. Sie können einen anderen Browser zu ändern, um zu versuchen, oder überprüfen Sie, ob Sie die Größe oder die Farbe des Artikels ausgewählt haben. Wenn Sie auch Probleme haben, wenden Sie sich bitte in der Online-Kundendienst zu kontaktieren Hilfe zu bitten. Wir sind glücklich, Ihnen zu helfen.

4. Warum ich das Bild nicht laden kann, wenn ich maßgeschneiderte Foto Charme bestellen möchten?

Wenn Sie nicht das Bild hochladen, wenn Sie maßgeschneiderte Foto Charme bestellen möchten, ist es vielleicht die Geschwindigkeit des Browsers Sie verwenden langsam. Sie können einen anderen Browser erneut zu versuchen zu ändern. Oder Sie können auch den Auftrag zuerst, dann das Bild und Ihre Auftragsnummer senden, uns zu kontaktieren. Und wir werden das Foto Charme entsprechend für Sie.

 

Auftrag

1. Wie kann ich meine Bestellung Informationen überprüfen?

Für Ihre Bequemlichkeit empfehlen wir Ihnen sehr, Ihren Auftrag zu erinnern No.and es uns zur Verfügung stellen, damit wir Ihre Fragen entsprechend beantworten kann. Und die Bestellnummer ist gleich wie die Rechnung, die Sie für Ihre Unterstützung ID.Thank.

2. Warum wurde meine Zahlung genommen, aber der Status der Bestellung in meinem Konto zeigt Pending.

Im Allgemeinen, nachdem der Auftrag Zahlung den Status Ihrer Bestellung abgeschlossen wurde, wird Verarbeitung zeigen, und wird nicht noch einmal ändern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn es anhängige zeigt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst per E-Mail oder Online-Chat zu überprüfen, ob Ihre Zahlung abgeschlossen ist

3. Wie stellen Sie sicher, dass meine Bestellung fertig ist?

Sobald Sie einen Auftrag erfolgreich platziert hatte, eine bestätigte Brief Ihre Bestelldaten einschließlich würde automatisch vom System zur Verfügung gestellt werden. Wir freuen uns, Ihre Fragen durch Kontaktieren Sie uns zu beantworten.

4. Warum ich keine E-Mails oder Antworten nicht, um nach der Platzierung erhalten?

Im Allgemeinen Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise falsch oder durch Spam-Filter blockiert. Bitte ändern Sie Ihre Spam-Filter oder überprüfen Sie Ihre Junk-Mailbox. Für Ihre Bequemlichkeit sollten Sie Ihre üblichen Mail-Adresse hinterlassen, damit Sie alle Informationen von uns erhalten können. Dank Ihrer Unterstützung herzlichst!

5. Wurde meine Bestellung aus tatsächlich versendet, wenn ich meine Zahlungsbestätigung E-Mail erhalten?

Wenn Sie die Zahlungsbestätigung E-Mail erhalten, die bedeutet, dass Ihre Bestellung vorbereitet wurde und für die Abholung warten. Wenn Ihre Sendung aus irgendeinem Grund unerwartet verzögert wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten. Und wir werden das Problem für Sie entsprechend lösen.

6. Wie lange erhalte ich meine Befehle?

Bestellungen werden innerhalb 1-2 Werktage nach dem Empfangen versendet werden. Eine Tracking-Nummer wird per E-Mail zur Verfügung, nachdem die Bestellung versandt. Die Aufträge sollen Ihre Tür in den nächsten 8-13 Tagen zu erreichen. Bitte verfolgen Sie den Status des Paketes über die Tracking-Nummer per E-Mail zur Verfügung gestellt. Dann kontaktieren örtlichen Postamt für Paket, wenn nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten. Schließlich kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Hinweise: Versand Schätzungen sind von Tag für den Versand nicht vom ersten Tag an Kunden, von der Bestellung sind verantwortlich für verloren durch falsche Versandinformationen.

7. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Im Allgemeinen werden Sie Ihre Bestellung Info E-Mail von uns erhalten, wenn Ihr Paket Tracking-Nummer zur Verfügung steht. Und man konnte den Link in klicken Sie Ihre Bestellung Zeitplan zu überprüfen.

8. Was soll ich tun, wenn ich nie das Paket empfangen?

Nachdem wir Zahl zur verfügung, Tracking, sollten Sie die Elemente häufig Probleme online verfolgen unbewusst in den Lieferprozess zu vermeiden. Sie können unseren Kundendienst direkt auf das verlorene Paket eine E-Mail und wir werden es für Sie überprüfen. Sobald wir davon überzeugt sind, dass die Elemente in der Tat verloren wurden, werden wir eine neue Lieferung oder eine Rückerstattung anordnen. Aber wenn das Paket wegen der falschen Informationen von Ihnen verloren geht, sollten Sie sich für alle den Verlust verantwortlich.

9. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, sollten Sie besser es abbrechen, bevor die Bestellung abgeschickt wurde. Im Allgemeinen verarbeiten wir alle Aufträge in 12 Stunden, so sind wir nicht immer in der Lage, einen Auftrag zu stornieren, wenn es 12 Stunden später platziert wird. Stornierungsanträge, die nach der Bestellung versandt wurde, wird in Übereinstimmung mit unseren Rückgaberecht behandelt werden.

Bitte kontaktieren Sie einen Kundendienstmitarbeiter A.S.A.P. mit Bestell-Nr oder andere wesentliche Informationen, und wir sind froh, dass Sie es aufheben zu helfen.

 

Versand & Lieferung

1. Versenden Sie weltweit?

Ja das tun wir. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht verantwortlich für die lokalen Steuern oder Zollgebühr, die von Ihrem Land verhängen könnte.

2. Gibt es irgendwelche Gebühren Zoll?

Im Allgemeinen werden Sie keine Zollgebühren erhoben werden durch unsere Wohnung Mail auswählen. Jedoch durch Expressversand wählen, vielleicht haben Sie Zollgebühren wegen der strengen Zollkontrolle berechnet. Bitte beachten Sie: Wir werden nur für die Zollgebühren von Flachsendungen erzeugt zahlen. Wenn Sie durch die Auswahl Expressversand geladen sind, werden wir nicht für das verantwortlich.

3. Warum wird der Wert auf der Verpackung zeigt unterscheidet sich von dem ich eigentlich bezahlt?

Um unseren Kunden zu helfen, Zollgebühren zu vermeiden, werden wir den angegebenen Wert entsprechend der Politik der lokalen Gewohnheiten anzupassen und massly fügen Sie den angegebenen Wert Liste auf jeder Packung. Bitte beachten Sie, dass zur Zeit werden wir nicht geben, und die Liste eins nach dem anderen nach der Bestellmenge einfügen, die auf jeden Fall mehr Zeit für die Verarbeitung Versand sparen.

 

Umtausch & Rückgabe

1. Wie kann ich meine bestellte Ware umtauschen oder zurückgeben?

Wir nehmen alle lebenslange Garantie und 365 Tage Austausch & Return-Service.

Wenn das Element ein Qualitätsproblem hat, wir Belastung für die durch den Austausch und Rückkehr erzeugten Ladungen.

Wenn Sie unzufrieden mit dem Einzelteil aus persönlichen Grund sind, das heißt wählen die falsche Farbe oder Größe, Sie zu belasten haben die Ladungen erzeugt.

Sie sollten unsere Kundendienstmitarbeiter kontaktieren Adresse für die Rücksendung, bevor Sie die Einzelteile zurückschicken. Bitte senden Sie sie mit dem ursprünglichen Paket, das Sie erhalten und zu pflegen, sie wieder zu erneuern.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an uns.

2. Austausch und Rückerstattung Gebühren

Wenn Sie eine falsche oder beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail, und unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen gerne helfen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestell-Nr, und Sie, um falsche oder Gegenstände Bilder beschädigt, wenn verfügbar, für die einfache Prüfung. Bitte beachten Sie, dass endgültige Entscheidungen zur Rückgabe und Umtauschgebühren werden von den Auftragsdaten bestimmt werden. Bitte beachten Sie, wir werden nicht das Porto zurück, wenn Sie die partielle / gesamte Bestellung für den persönlichen Grund zurückbringen. Wenn Sie den gesamten Auftrag für eine Rückerstattung, das Porto erzeugt, indem die entsprechenden Auftrag zu senden wird nicht zurückerstattet, wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei geliefert wurde, werden wir die Portobetrag abziehen müssen, die ursprünglich von uns bezahlt wurde (siehe unsere " einen Schritt Kasse "Seite für Portobetrag)

3. Rückgabe und Umtausch Anleitung

<1 Packen Sie die Elemente in der Originalverpackung oder einer anderen Schutzhülle befindet, dann kontaktieren Sie unseren Kunden servicedepartment für die Rückkehr-Adresse. Wir sind nicht in der Lage Rückerstattungen für Gegenstände auszustellen aufgrund unsicherer Verpackung verloren gehen oder beschädigt werden.

<2 Legen Sie bitte die Bestellnummer und Ihren Namen, und andere damit zusammenhängende Produktinformationen im Paket.

<3 Bitte mailen Sie uns die Tracking-Nummer Ihrer Rückkehr Paket, und teilen Sie uns die Tracking-Webseite oder den Träger Sie wählen, so dass wir den Status der Rückkehr Paket für die schnelle Rückerstattung schnell aufspüren können.

<4 Speichern Sie Ihre Versandquittung, bis Sie Ihre Rückerstattung oder Ersatz erhalten. Wenn Sie keinen Beweis des Versandes haben, werden wir nicht in der Lage sein, der Erstattung für Pakete im Transit zu erteilen.

<5 Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werk verarbeitet Paketempfang daysof zurück.

 

Hinweise: Die Versandkosten werden nicht erstattet.